■ 1. 헬로우샵 의상이 비싸다고 생각하시나요?^^

- 기본적으로 레귤러복을 제외한 헬로샵에서 제작되는 의상들은 대부분 맞춤 의상입니다. 개별수주는 주문자의 요구사항, 원단재질, 부가옵션 등에 따라 가격의 차이가 있을 수 있습니다. 

■ 2. 헬로우샵 캐릭터 상품이나 소품이 비싸다고 생각하시나요?^^

캐릭터상품의 경우 직수입해 판매하는 방식이라 가격대가 비교적 저렴한 편이라고 할 수 있습니다. 

다만 판매가격의 책정방식은 세금이 포함된 물건 가격 + 한국으로 보내지는 운송료 + 국내 수입시 내는 세금 + 헬로샵 운영비 등등이 포함되어 정해지는데 위 내용 중 세금과 운송료 부분을 한번 더 생각해보시면 합리적인 가격이라고 생각할 수 있으실꺼에요.^^

■ 기본적으로 헬로샵에 등록된 상품들은 재입고가 가능합니다.

단, 상품의 생산이 중단되거나, 오래된 상품이라 더이상 상품가치가 떨어질 경우 재입고를 안하는 경우도 있습니다. 자세한 사항은 고객센터를 통해 질문해주시거나 몰톡, 카카오톡 등을 이용하여 실시간으로 상담도 가능합니다.

■ 헬로우샵은 오프라인으로 방문해 구매하는 분들이 있기때문에 온라인상에 정확한 재고를 맞춰놓기 어려운 시스템입니다. 따라서 주문을 완료하였어도 해당제품의 재고가 없는 경우가 간혹 생길 수 있습니다.

이러한 경우 헬로우샵 고객센터에서 먼저 연락이 가거나 고객센터(02-2232-0280)로 직접 연락을 주시면 다음 입고일정을 안내받아 물건을 수령하거나 취소/환불도 가능합니다.

■ 장바구니는 여러제품을 구매할 경우에 주로 사용하며, 묶음배송(일부품목 제외)이 필요할 경우 리스트를 정리해 주문을 넣을 수 있는 효율적인 시스템입니다.

*장바구니에는 최대 200개 상품을 담아놓을 수 있고, 장바구니 보관 일정은 비회원은 48시간 회원은 2주간 담아놓을 수 있으며, 해당 기간이 지나면 리스트에서 자동 소멸됩니다.

■ 1.일단 키보드 좌측에 있는 CapsLock키를 누르고 입력하진 않으셨는지 확인해주세요.

CapsLock 버튼이 눌려있을 경우 대문자로 표시되어 비밀번호가 입력되기때문에 로그인이 안될 수 있습니다.

■ 2.인터넷 브라우즈가 5.0 미만의 낮은 버젼인지 확인해주세요.

로그인이 잘 되지 않을 수 있으니 브라우저도 체크해주세요. 그래도 안되시면 헬로우샵 고객센터(02-2232-0280)로 연락주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

아이디/비밀번호를 잊어버렸을때 찾는방법은 크게 2가지 입니다.

■ 1. 로그인 페이지에서 절차를 거쳐 확인하는 방법

- 헬로우샵 상단 로그인버튼을 누른후 '아이디/비번찾기' 버튼을 누른 후 가입당시 이름과 이메일주소를 입력하면 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.

■ 1. 헬로우샵 고객선터로 연락해 찾는 방법

- 헬로우샵 고객센터(02-2232-0280)으로 전화해 간단한 본인확인 절차를 거치면 임시비밀번호를 발급받을 수 있습니다.

아이디/비밀번호를 잊어버렸을때 찾는방법은 크게 2가지 입니다.

■ 1. 로그인 페이지에서 절차를 거쳐 확인하는 방법 - 헬로우샵 상단 로그인버튼을 누른후 '아이디/비번찾기' 버튼을 누른 후 가입당시 이름과 이메일주소를 입력하면 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.

■ 1. 헬로우샵 고객선터로 연락해 찾는 방법 - 헬로우샵 고객센터(02-2232-0280)으로 전화해 간단한 본인확인 절차를 거치면 임시비밀번호를 발급받을 수 있습니다.